Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy při nákupu alkoholu online

Nakupování alkoholu na internetu je dnes rychlé a pohodlné. Přesto mají zákazníci před prvním nákupem často několik otázek. Připravili jsme proto přehled nejčastějších dotazů, které od zákazníků dostáváme.

Mohu nakupovat alkohol, pokud mi ještě nebylo 18 let?

Ne. Prodej alkoholu je podle zákona povolen pouze osobám starším 18 let. Při nákupu nebo při převzetí zásilky může být vyžadováno ověření věku.

Jak probíhá objednávka na e-shopu?

Objednání alkoholu online je velmi jednoduché:

1. Vyberete si požadovanou láhev nebo více produktů.
2. Přidáte je do košíku.
3. Vyplníte doručovací údaje.
4. Zvolíte způsob dopravy a platby.
5. Objednávku potvrdíte.
6. Přes doplněk Adulto potvrdíte svou plnoletost.

Po dokončení objednávky obvykle obdržíte potvrzení e-mailem.

Jak dlouho trvá doručení objednávky a jak balíme?

Doba doručení závisí na zvoleném dopravci a dostupnosti zboží. Většina objednávek bývá expedována do 24 hodin (pracovní dny). Doba doručení se může lišit, ale obvykle nepřesáhne jeden pracovní den. Bohužel to nemůžeme garantovat, protože balíček již není v našich rukou.

Lahve jsou při přepravě pečlivě zabalené tak, aby dorazily bezpečně a bez poškození. Standardně používáme pětivrstvé krabice, případně v rámci udržitelnosti i znovupoužité obaly, u kterých víme, že přepravu bezpečně zvládnou. Lahve balíme do bublinkové fólie a kartony upravujeme tak, aby vše sedělo a bylo maximálně chráněné.

Co dělat, když mi dorazí poškozená zásilka?

Pokud vám dorazí poškozená lahev nebo zásilka, doporučujeme:

1. Zkontrolovat balík při převzetí.
2. V případě poškození vše nafotit.
3. Kontaktovat nás na info@vypijto.cz – vše společně rychle vyřešíme.

Mohu zboží vrátit nebo reklamovat?

Ano. Pokud je zboží vadné nebo poškozené, můžete uplatnit reklamaci. V případě nákupu na dálku máte navíc právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem, pokud nebyl produkt otevřen nebo použit.

Jaké způsoby platby jsou dostupné?

• online platba kartou
• bankovní převod
• dobírka při převzetí
• online platební brána

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Ano, ale pouze do chvíle, než je objednávka odeslána ze skladu. Pokud potřebujete objednávku upravit nebo zrušit, doporučuje se co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu.

Je možné objednat zboží, které není v nabídce?

Určitě. Pokud máte zájem o zboží, které není v nabídce, kontaktujte nás na info@vypijto.cz. Ověříme dostupnost produktu, sdělíme cenu a případně jej zajistíme.

Mohu u vás nakoupené destiláty použít pro další prodej?

Ne. Destiláty jsou určeny výhradně ke konečné spotřebě a nelze je dále prodávat v rámci podnikatelské činnosti. Toto omezení se nevztahuje na ostatní sortiment.